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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 9 de marzo de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Natural Body Online adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Natural Body Online opera esta tienda en línea con el respaldo de Shopify, con el fin de ofrecer productos y servicios a sus clientes.

Al utilizar este sitio web, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

1. Responsable del Tratamiento

Natural Body Online
Correo: info@naturalbodyonline.com
Dirección: Cl. 24 Nte. #6AN - 17, Cali, Valle del Cauca, Colombia

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recolectar los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Documento de identificación (cuando aplique)
  • Dirección de envío y facturación
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
  • Datos de navegación (IP, cookies, dispositivo, comportamiento en el sitio)

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos serán utilizados para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Realizar envíos y entregas
  • Gestionar devoluciones y garantías
  • Brindar atención al cliente
  • Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra
  • Enviar ofertas, promociones y publicidad (solo si autorizas)
  • Mejorar la experiencia del usuario en la tienda
  • Prevenir fraudes o actividades no autorizadas

⚠️ Importante (Meta Ads / Shopify):
No utilizamos tus datos para fines engañosos, discriminatorios o sensibles, ni realizamos segmentación basada en información sensible (salud, religión, política, etc.).

4. Autorización del Titular

Al proporcionar tus datos en este sitio web, autorizas de manera previa, expresa e informada a Natural Body Online para su tratamiento conforme a esta política.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.

5. Derechos del Titular (Habeas Data)

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos
  • Solicitar prueba de la autorización
  • Ser informado sobre el uso de tus datos
  • Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación
  • Acceder gratuitamente a tus datos personales

6. Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Puedes enviar tu solicitud al correo:
📧 info@naturalbodyonline.com

Incluye:

  • Nombre completo
  • Descripción de la solicitud
  • Documento de identidad

Responderemos en los tiempos establecidos por la ley colombiana.

7. Compartición de Datos

Podemos compartir tus datos con:

  • Shopify (plataforma de ecommerce)
  • Pasarelas de pago
  • Empresas de logística y envíos
  • Proveedores tecnológicos

Estos terceros están obligados a proteger tu información.

8. Transferencia Internacional de Datos

Tus datos pueden ser almacenados o procesados fuera de Colombia (por ejemplo, en servidores de Shopify), garantizando niveles adecuados de protección conforme a la ley.

9. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro en internet.

10. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la navegación
  • Analizar comportamiento del usuario
  • Personalizar contenido

Puedes desactivarlas desde tu navegador.

11. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
Si identificamos esta situación, procederemos a eliminarlos.

12. Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes acudir a:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
www.sic.gov.co

13. Vigencia y Cambios

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en este sitio web.